EXTERNE ANALYSE SERVQUAL GAPS tussen Klantbehoefte DIENSTVERLENING Service Quality GAP GAP-analyse
GAP-model of Servqual-model: klantverwachting overtreffen
Gap+analyse (updated)
Die GAP-Analyse. Praxisbeispiel zur Einführung eines Energie- und Umweltmanagementsystems (German Edition): Berg, Herbert F.: 9783656666387: Amazon.com: Books
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